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Growing together, winning together

HR First Contact Professional (Esplugues, Barcelona)

Barcelona, Spain Human Resources Posted on: 20/01/2023 84078
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¿ Quieres conseguir que tus metas profesionales se conviertan en realidad?
¿ Quieres compartir tus retos con nosotros  y seguir creciendo juntos, con la pasión y autenticidad que lo hace una marca única ?

 

 

HR First Contact Professional

La persona seleccionada deberá realizar las siguientes funciones:

- Ser el primer contacto para la atención a los empleados y managers por vía telefónica, mail, portal o cualquier otro medio.

- Ser responsable de asignar al equipo de HR correspondiente, mediante el sistema Service Now, la duda o gestión requerida, en el caso que no pueda ser gestionada en el ámbito de First Contact.

- En base al reporting generado y las cuestiones recibidas, proponer las acciones necesarias para la mejor atención a los empleados y managers; y/o la mejora de procesos asociados. Actuará bajo los principios de mejorar la experiencia del usuario, ratios de eficiencia.

- Cumplir con los estándares de calidad, los KPI´s y los SLA´s establecidos para cada proceso de su área

- Actualizar los contenidos de los artículos del departamento de recursos humanos en la plataforma interna de la compañía.

- Coordinación con los distintos equipos de negocio para el conocimiento actualizado de novedades legislativas, nuevos procesos, actualización de sistemas, …

Requisitos:

- Estudios universitarios finalizados.

- Experiencia previa dentro del área de RRHH, teniendo conocimiento del área laboral, nóminas y los datos de los empleados.

- Experiencia previa en el trato con cliente interno. (trabajadores, managers, …)

- Valorable no excluyente: Conocimiento Success Factors, SAP y/o sistemas gestión de Case Management.

- Valorable no excluyente: nivel de inglés Intermediate (B1/B2).

* Inicio: 1 de Febrero.
* Tipo de contrato: Eventual por Sustitución.
* Lugar de trabajo: Esplugues ( Barcelona )

 

Coca-Cola Europacific Partners (CCEP) es una importante empresa de bienes de consumo de rápida evolución y el embotellador independiente de Coca-Cola más grande del mundo. Con un equipo dedicado de 33.200 personas, que presta servicios a clientes en 29 países, hacemos, vendemos y distribuimos las marcas de bebidas más queridas del mundo a más de 600 millones de personas, incluyendo Coca-Cola®, Fanta®, Powerade®, Glaceau Vitaminwater®, Monster® y Capri-Sun®. Queremos una plantilla tan diversa como nuestros productos, con una cultura que fomente la pertenencia y la inclusión. Una cultura que permita a todos ser ellos mismos, sea cual sea su origen o experiencia. Desde el género, la edad y el origen étnico hasta la orientación sexual y las diferentes capacidades, damos la bienvenida a personas de todos los ámbitos de la vida y potenciamos perspectivas únicas. Somos conscientes de que nos queda camino por recorrer, pero lo conseguiremos con el apoyo de nuestra gente. Son ellos los que impulsan nuestro crecimiento futuro.

 

Location: XXXXX 

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