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Growing together, winning together

HR First Contact Professional

Barcelona, Spain Human Resources 06/09/2021 73941
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Coca Cola European Partners es  el mayor embotellador independiente de Coca-Cola del mundo. En 13 países, nuestros empleados fabrican, venden y distribuyen las marcas de bebidas más apreciadas para más de 300 millones de personas. Algunas de las marcas que encontrarás en nuestra cartera son Coca-Cola®, Fanta®, Aquarius, Burn, Powerade®, Monster®.

¿Te gustaría trabajar en un sector tan atractivo como el de las bebidas refrescantes junto a un equipo ganador?

Si te gusta trabajar en un entorno dinámico, con espíritu de equipo y posibilidades de crecimiento profesional y personal;  éste es tu lugar!

 

Estamos buscando incorporar en nuestro departamento de Recursos Humanos un/a:

 

HR Service management and HR First Contact Professional

Esplugues del Llobregat (Barcelona)

Se integrará en el equipo corporativo de HR - People Services y entre sus funciones principales, destacamos:

  • Ser el primer contacto para la atención a los empleados y managers por vía telefónica, mail, portal o cualquier otro medio. (Por ejemplo: responder a cuestiones sencillas de un empleado acerca de sus datos (personales y/o de nómina), asesorar a empleados y managers acerca de la usabilidad de sistemas en el ámbito de Recursos Humanos.)
  • Ser responsable de asignar al equipo de HR correspondiente, mediante el sistema Service Now, la duda o gestión requerida, en el caso que no pueda ser gestionada en el ámbito de First Contact.
  • En base al reporting generado y las cuestiones recibidas, proponer las acciones necesarias para la mejor atención a los empleados y managers; y/o la mejora de procesos asociados. Actuará bajo los principios de mejorar la experiencia del usuario, ratios de eficiencia.
  • Cumplir con los estándares de calidad, los KPI´s y los SLA´s establecidos para cada proceso de su área
  • Actualizar los contenidos de los artículos del departamento de recursos humanos en la plataforma interna de la compañía.
  • Coordinación con los distintos equipos de negocio para el conocimiento actualizado de novedades legislativas, nuevos procesos, actualización de sistemas, etc.

Requisitos:

  • Estudios universitarios finalizados en el área de Recursos Humanos (relaciones laborales, derecho o similar).
  • Nivel de inglés mínimo solicitado Upper – Intermediate.
  • Experiencia previa dentro del área de RRHH, teniendo conocimiento del área laboral, nóminas y los datos de los empleados.
  • Experiencia previa en el trato con cliente interno. (trabajadores, managers, …)
  • Valorable experiencia previa en compañía multinacional/ centro de servicios compartidos.
  • Valorable conocimiento Success Factors, SAP y/o sistemas gestión de Case Management.

Competencias:

  • Orientación al cliente.
  • Comunicación.
  • Organización y planificación.
  • Solución de problemas.

Ofrecemos:

  • La oportunidad de formar parte de una empresa líder, dinámica y en continuo crecimiento donde el equipo humano es fundamental para el desarrollo empresarial.
  • Contratación temporal por sustitución de maternidad.
  • Jornada completa de lunes a viernes con flexibilidad horaria y viernes intensivo.
  • Incorporación inmediata.

 

Coca-Cola Europacific Partners (CCEP) es una importante empresa de bienes de consumo de rápida evolución y el embotellador independiente de Coca-Cola más grande del mundo. Con un equipo dedicado de 33.200 personas, que presta servicios a clientes en 29 países, hacemos, vendemos y distribuimos las marcas de bebidas más queridas del mundo a más de 600 millones de personas, incluyendo Coca-Cola®, Fanta®, Powerade®, Glaceau Vitaminwater®, Monster® y Capri-Sun®. Queremos una plantilla tan diversa como nuestros productos, con una cultura que fomente la pertenencia y la inclusión. Una cultura que permita a todos ser ellos mismos, sea cual sea su origen o experiencia. Desde el género, la edad y el origen étnico hasta la orientación sexual y las diferentes capacidades, damos la bienvenida a personas de todos los ámbitos de la vida y potenciamos perspectivas únicas. Somos conscientes de que nos queda camino por recorrer, pero lo conseguiremos con el apoyo de nuestra gente. Son ellos los que impulsan nuestro crecimiento futuro.

 

Location: Esplugues del Llobregat (Barcelona)

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