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Manager back office service client H/F - Siège - CDI

Issy-les-Moulineaux, France Supply Chain 24/11/2021 74433
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Vous recherchez de nouveaux challenges professionnels au sein de CCEP ? Nous avons une opportunité pour vous !

 

Rattaché(e) au directeur Associée Service Client et Collaboration, à la tête d’une équipes de 3 - 5 personnes, vous êtes responsable du process pénalité, des process de traitement des litiges et des commandes en erreurs, de la coordination opérationnelle des switchs produit et du process réassort et saisie promotionnel.  Votre équipe assure la fluidité, l’efficacité, l’amélioration continue de ces process. L’équipe back office est en support des équipes front office et collaboration client et a pour mission de piloter et sécuriser les process transversaux..

Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes :

  • Encadrer et développer votre équipe en leur donnant une vision et les outils/moyens nécessaires à leur performance.
  • Assurer la fiabilité des données traitées et communiquées.
  • Assurer l’analyse, le traitement, la contestation des pénalités logistiques selon le respect des contrats.
  • Apporter une analyse critiques et identifier les plans d’amélioration permettant de réduire les pénalités.
  • Être garant du process end to end pénaités en animant les parties prenantes (supply, finance et commerciales) pour garantir son bon fonctionnement.
  • Point de consolidation de la disponibilité produit, vous structurez l’information pour donner de la vision aux clients internes et externes.
  • Assurer le suivi des réservations promotionnelles pour alignement des prévisions et des commandes.
  • Coordonner le déroulement opérationnel dès switchs produit en vous assurant du bon déroulé des points clé de process client.
  • Mettre en place le traitement des litiges logistiques et des commandes en erreur au sein de l’équipe pour réduire leur nombre et leur impact.

Votre profil :

De formation supérieure en commerce ou logistique, vous disposez d’une expérience réussie en management d’équipe. A l’aise dans l’analyse des données, maîtrisant les outils de traitement/consolidation des données, votre sens aigu des process est reconnu, vous savez manager des parties prenantes dans un but commun et avez une force de conviction communicative.

une expérience dans la gestion des pénalités logistiques est un plus.

Anglais professionnel nécessaire.

 

Nous prônons la diversité et l'inclusion. Nos postes sont ouverts à chacune et chacun d'entre vous.

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  • Supply Chain, Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Region, FranceRemove