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L’Analyste Data Supply Chain a pour mission d’assurer un pilotage analytique de la performance logistique et commerciale du client, en produisant des indicateurs clés, en analysant les écarts, en suivant

les promotions, et en gérant les pénalités clients, afin de renforcer l’efficacité de la Supply Chain, soutenir les négociations commerciales, et contribuer à l’amélioration continue des outils et processus du service client.

Responsabilités principales :

1. Gestion des pénalités logistiques

- Réceptionner et analyser les pénalités clients

- Monter des dossiers de contestation argumentés pour limiter les impacts financiers

- Suivre le statut de résolution des litiges logistiques

2. Appui à la stratégie client

- Préparer des synthèses d’analyse pour l’équipe Collaboration Clients

- Contribuer à la stratégie de négociation par des données fiables et claires

- Garantir une lecture opérationnelle des leviers commerciaux et logistiques

3.Gestion et analyse des promotions

- Identifier et suivre les commandes promotionnelles

- Communiquer les réservations promotionnelles et alerter en cas d’écarts ou d’anomalies

- S’assurer auprès des équipes services client que l’ensemble des commandes promotionnelles sont

identifiées

4. Amélioration continue des processus service client

- Identifier les opportunités d’optimisation des outils, process et des méthodes et les mettre en place

en collaboration avec les équipes service client

- Proposer et mettre en œuvre des améliorations concrètes pour renforcer la performance

- Participer activement aux revues de performance, avec un esprit d’innovation

- Analyser les résultats des campagnes (CFOT, causes d’échec, ajustements nécessaires)

Compétences techniques requises :

- Excel avancé (TCD, RechercheX...)

- Logique financière

- Appétence pour connaissance et compréhension du processus de la négociation (argumentaire, gestion du compromis)

Compétences comportementales requises :

- Communication

- Résolution de problème et pensée critique

- Pilotage de la performance

- Orientation Client

- Leadership

Qualifications souhaitées :

 BAC+5 Ecole de commerce, école d’ingénieur ou équivalent avec une spécialité en supply chain
Anglais requis

Expériences requises :

3 ans d’expérience idéalement acquise en analytique.