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Le Responsable des Services Généraux est responsable, de manière proactive, du bon fonctionnement et de la pleine disponibilité de tous les services, installations et bâtiments en accord avec la réglementation en vigueur, les standards CCEP, les enjeux de sécurité et RSE du Groupe et le management des contrats de service du site.

Responsabilités principales :

1. Pilotage de la fonction services généraux (Facilities & Utilities) :

- Assurer une disponibilité continue des bâtiments, des utilités et des services sur le site conformément à la norme convenue.

- S’assurer que tous les équipements utilités, prestataires et les bâtiments répondent aux exigences légales, nationales et internes.

- Réaliser la planification détaillée (tâches et ressources) et l'exécution de projets confiés.

- Contribuer au développement du plan CAPEX du site en assurant le pilotage.

- Créer et piloter le budget des services généraux

- Contribuer au développement de la stratégie relative aux utilités et aux installations.

- En partenariat avec le Responsable environnement, s’assurer que les normes RSE du site soient respectées.

- Gérer le bon fonctionnement de tous les éléments relatifs à la sureté des installations et des services du bâtiment

- Être le garant de l’application des procédures d’accès au site du personnel, des visiteurs et des prestataires

- Assurer l’interface avec l’ensemble des acteurs internes pour toutes les problématiques liées aux services, installations et bâtiments

- Gérer les priorités opérationnelles et les traduire dans la mise en œuvre des solutions adaptées en termes d’installations, services et bâtiments en accord avec les standards CCEP et les enjeux budgétaires

- S’assurer de l’existence d'un plan de prévention pour chaque intervention à risques

- Coordonner les sujets sûreté du site en incluant la prestation de gardiennage en lien avec l’équipe Corporate Sûreté dans le respect de la législation et de la politique CCEP.

2. Coordination projets :

- Piloter et identifier les projets et initiatives CCEP en impliquant les parties prenantes identifiés

- Assurer le support technique et l’expertise aux équipes basées sur le site dans la gestion et la fourniture de projets pour le site.

- Être un support technique et éventuellement organisationnel pour les animations

3. Gestion des contrats de service :

- S’assurer que les pratiques appliquées dans les contrats de service sur site répondent aux exigences légales et aux standards CCEP

- Surveiller les prestations de services afin de garantir qu’elles répondent aux besoins du site

- Relever et gérer la résolution de tous les écarts dans les prestations en vue de la parfaite exécution ou de l’évolution des contrats.

- Gérer les contrats FU du site afin d’optimiser la performance des fournisseurs et assurer la remontée ou l’escalade des problèmes.

4. Management :

- Encadrer une équipe ou un ou plusieurs groupes de projets de plusieurs spécialités

- Déterminer les objectifs de performance, et évaluer régulièrement les progrès.

- Organiser l'activité des collaborateurs en fonction des compétences, des charges et des délais

- Identifier les compétences clés pour la performance et l’évolution de l’équipe.

- Remonter les besoins en formation des collaborateurs

- Accompagner les équipes dans le changement en facilitant l’adaptation aux nouvelles orientations stratégiques

- Soutenir les démarches de recrutement, en sélectionnant les candidats alignés avec les valeurs CCEP

- Favoriser le développement professionnel des équipes par la transmission des connaissances professionnelles et savoir-faire

5. Sécurité :

- Promouvoir une culture d’entreprise axée sur la sécurité, l’hygiène et la qualité.

- Évaluer les risques professionnels et mettre en place les mesures préventives.

- Réagir rapidement aux incidents, analyser les causes profondes et mettre en œuvre des actions correctives.

- Collaborer avec le service QESH pour intégrer les considérations QHS dans toutes les opérations et décisions.

- Développer des procédures pour prévenir les risques et améliorer la sécurité au travail. 

Principaux interlocuteurs :

Interne :

- Homologues des services usines et managers d’équipes : pour gérer toute intervention et planifier les besoins.

- Salariés sur leurs demandes spécifiques quotidiennes : expliquer, justifier et donner de la visibilité sur les résolutions

- Fonctions supports : (Finance, QESH, BPT, Achats, sureté, RH, Service immobilier, Field IT, Fleet, juridique, évènementiel…) : coopération pour assurer le bon fonctionnement des installations, services et bâtiments

- Instances représentatives du personnel : répondre aux questions des CSE & CSSCT

- Responsable Services Généraux BU et France : collaboration hebdomadaire

Externe :

- Fournisseurs des contrats : animation de la relation partenariale quotidienne

- Autorités, auditeurs : conformité réglementaire et reporting

Spécificités Siege :

- Mainteneur du propriétaire : coopération quotidienne

- Gestionnaire technique du propriétaire : coopération et supervision de la qualité de service

- Propriétaire : négociation sur les sujets critiques avec le juridique

- Locataires : partage d’information et prise de décisions communes

- Gestionnaire de l’association : coopération et supervision de la qualité du RIE

Expériences requises :

Expériences en gestion des bâtiments et des installations de 5 ans minimum avec une approche sécurité exigeante.

Expériences de gestion de contrats FM.

Compétences techniques requises :

- Connaissances techniques du fonctionnement des équipements.

- Connaissances réglementaires et de sécurité.

- Connaissances financières : gestion de devis, validation paiement, gestion des litiges.

- Maitrise de l’informatique.

- Connaissance en gestion de contrats externes

- Connaissance en gestion de projet et pilotage budgétaire 

- Anglais professionnel

Compétences comportementales requises :

- Communication

- Leadership

- Agilité et gestion du changement

- Autonomie et responsabilisation

- Orientation client

- Créativité et innovation