DES MISSIONS POUR SATISFAIRE VOTRE SOIF DE DECOUVERTE

Vous intégrez une équipe de professionnels du Service Client qui est l'un des piliers du département Planning, Commercialisation et Service Client, et fait partie de la fonction Supply Chain France.

L’équipe Back Office est en charge de la coordination de projets, de l’analyse des données et de la mise en place de process permettant de répondre aux exigences de qualité de service définies avec le client dans le cadre d'une culture d’amélioration continue et dans le respect des contraintes de coûts.

Vos missions sont les suivantes :

Missions opérationnelles :

• Pénalités logistiques :
  • Analyse contradictoire des pénalités reçues pour un portefeuille de clients dans le cadre législatif et contractuel applicable
  • Interactions avec les parties prenantes pour mener l’analyse : gestionnaires service clients, coordinateur transport, transporteur, service collaboration clients…
  • Utilisation des outils internes pour mener l’analyse : SAP, outil de Gestion Partagée des Approvisionnements, prestataire EDI…
  • Communication aux clients d’une contestation argumentée dans les délais contractuels

• Projet : suivi de la mise en place des process et outils d’analyse des pénalités :
  • Documentation, mise à jour et validation des process
  • Aide à l’administration des outils en support de l’équipe et au SME (Subject Matter Expert)

VOTRE PASSEPORT POUR NOUS REJOINDRE

• Rigoureux, fiable
• Curieux
• Esprit d’analyse, de synthèse
• Maîtrise du Pack Office (Excel)

Cette alternance est l’opportunité parfaite pour un candidat qui souhaite découvrir les principaux outils Supply (SAP, flux EDI, GPA, interactions transporteurs…) , être en interactions avec les différents services de la Supply Chain (découverte métiers) et découvrir un sujet majeur pour l’ensemble des entreprises aujourd’hui : les pénalités logistiques.

Nous prônons la diversité et l’inclusion. Nos postes sont ouverts à chacune et chacun d’entre vous.