Customer Service Agent (Local Accounts) - Azeitão
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Setúbal, Portugal
Supply Chain
18/05/2026
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Procuras novos desafios e crescimento pessoal dentro da CCEP? Temos uma oportunidade para ti!
Tens o poder de influenciar e de trabalhar em rede?
Focas-te nos objetivos e investe energia para continuar a crescer?
A vontade de vencer traduz-se em resultados concretos?
Customer Service Agent (Local Accounts) - Azeitão
Missão: Integrar a equipa de Customer Service Portugal, assegurando a gestão do processo Order-to-Cash para uma carteira de clientes locais e distribuidores, garantindo um serviço consistente e alinhado com os padrões definidos.
Principais responsabilidades:
Gerir o processo Order-to-Cash de uma carteira de clientes
Acompanhar pedidos, entregas e incidências operacionais
Monitorizar contas correntes e apoiar processos de cobrança
Responder a pedidos de clientes de forma clara e atempada
Gerir reclamações de acordo com os procedimentos definidos
Articular com equipas internas (Logística, Planeamento, Comercial e Supply Chain)
Utilizar feedback de clientes para melhorar o serviço
Requisitos:
Essenciais:
Formação superior em área relevante ou experiência equivalente
Experiência em Customer Service ou operações
Fluência em Português
Valorizado:
Conhecimentos de SAP
Conhecimentos de Inglês e/ou Espanhol
Conhecimentos de ferramentas digitais (ex.: Excel, Office)
És tu? Não fiques com dúvidas! Se achas que preenches os requisitos e queres juntar-te ao nosso projeto, candidata-te na oferta e anexa o teu CV atualizado. Alguém da equipa de Talent Acquisition entrará em contacto contigo. Boa sorte!
Para nós, a diversidade e a inclusão são muito mais do que um slogan, são a nossa razão de ser. Acreditamos firmemente que todos devemos ter as mesmas oportunidades. Por isso, na CCEP há lugar para pessoas com capacidades diferentes, de todas as idades, raças, culturas ou orientações sexuais.