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Gestor/a FO Clientes Nacionais

Solliciteer Setúbal, Portugal Supply Chain 05/05/2026 109753

Procuras novos desafios e crescimento pessoal dentro da CCEP? Temos uma oportunidade para ti!

Tens o poder de influenciar e de trabalhar em rede?

Focas-te nos objetivos e investe energia para continuar a crescer?

A vontade de vencer traduz-se em resultados concretos?

 

 

 

Customer Service Agent (Local Accounts) - Azeitão

Missão: Integrado em Supply Chain, farás parte da equipa de Customer Service Portugal.  Terás a cargo a gestão integral do processo Order-to-Cash, na ótica de Front-Office, aplicado a uma carteira de clientes locais ou de distribuidores, importantes para a nossa empresa. 

Principais responsabilidades:

  • Gerir o fluxo Order-to-cash de uma carteira de clientes, responsabilizando-se por acompanhar a receção dos pedidos, garantindo um excelente serviço ao cliente, incluindo a entrega do nosso produto, resolvendo possíveis problemas operacionais no processo;
  • Acompanhar a conta corrente do cliente garantindo a boa cobrança da dívida e a resolução de incidências de faturação;
  • Responder aos pedidos dos clientes de uma forma ágil, precisa e dinâmica;
  • Gerir possíveis reclamações do cliente de acordo com os procedimentos da empresa;
  • Como principal intermediário deste processo, assegurar a comunicação com as diferentes áreas da empresa, nomeadamente Logística, Planeamento, Comercial e Supply Chain, de forma a garantir uma resposta coesa e agregada ao cliente;
  • Usar o feedback do cliente para melhorar o atendimento e a sua satisfação com o serviço.

Requisitos: 

  • Licenciatura na área de Gestão, Economia, Finanças, Contabilidade, Logística, Transportes ou similares;
  • Experiência profissional na área de Customer Service e/ou Operações, no âmbito nacional;
  • Bom relacionamento interpessoal e de trabalho em equipa;
  • Excelente capacidade de comunicação;
  • Sentido crítico na resolução de problemas;
  • Dinamismo, iniciativa, curiosidade e flexibilidade;
  • Experiência com SAP (valorizado) e ferramentas do Office (ex.: Excel, Word e PowerPoint); 
  • Fluência em Português (nativo), Inglês e/ou Espanhol (nível intermédio). 

 

 

 

Porquê juntar-se à CCEP:

  • Trabalhar com marcas de renome mundial numa empresa multinacional, liderando projetos internacionais para trazer soluções inovadoras e tecnológicas para todos os envolvidos na nossa empresa;
  • Rotulamos garrafas, não pessoas. Desenvolver as suas competências profissionais num ambiente de trabalho diversificado, inclusivo e equitativo que acolhe todos a bordo;
  • Embora tenhamos um negócio internacional, estamos focados no desenvolvimento das comunidades em que trabalhamos, levando-as a novos patamares;
  • Oportunidade de desenvolvimento e crescimento profissional num ambiente de equipa estimulante e desafiante.
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