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Customer Service Agent (National Accounts)

Sækja um Lissabon, Portúgal Supply Chain 12/11/2026 114356

Procuras novos desafios e crescimento pessoal dentro da CCEP? Temos uma oportunidade para ti!

Tens o poder de influenciar e de trabalhar em rede?

Focas-te nos objetivos e investe energia para continuar a crescer?

A vontade de vencer traduz-se em resultados concretos?

 

 

 

Customer Service Agent | National Accounts

Lisboa

Vem fazer parte de uma equipa que faz a diferença para alguns dos maiores clientes da Coca-Cola Europacific Partners Portugal

Na Coca-Cola Europacific Partners, acreditamos que a excelência no serviço ao cliente é fundamental para o nosso sucesso. Procuramos um(a) Customer Service Agent | National Accounts para integrar a equipa de Customer Service, desempenhando um papel chave no apoio a alguns dos clientes mais estratégicos da empresa.

A tua missão

Integrado(a) na área de Supply Chain, serás responsável pela gestão integral do processo Order-to-Cash de uma carteira de Contas Nacionais, garantindo uma experiência de serviço de excelência e contribuindo para relações duradouras com os nossos clientes.

O que vais fazer

  • Gerir o processo Order-to-Cash, desde a receção da encomenda até à cobrança ao cliente.
  • Garantir um serviço de excelência, respondendo de forma rápida, eficaz e orientada para soluções.
  • Acompanhar a conta corrente dos clientes, apoiando a resolução de incidências de faturação e cobrança.
  • Gerir reclamações e desafios operacionais, assegurando a sua resolução e minimizando impactos no negócio.
  • Trabalhar em estreita colaboração com as restantes equipas de Supply Chain, Comercial e Finanças.
  • Utilizar o feedback dos clientes para identificar oportunidades de melhoria contínua.

O que procuramos

  • Licenciatura em Gestão, Economia, Finanças, Contabilidade, Logística ou áreas similares.
  • Experiência em Customer Service, Operações ou funções relacionadas (valorizada).
  • Excelente capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal.
  • Forte orientação para o cliente e para a resolução de problemas.
  • Espírito de equipa, dinamismo, iniciativa e sentido crítico.
  • Conhecimentos de SAP (valorizados) e domínio das ferramentas Microsoft Office.
  • Fluência em Português e conhecimentos de Espanhol e Inglês (valorizados).

O que oferecemos

  • Integração numa empresa líder e numa das marcas mais reconhecidas do mundo.
  • Contacto direto com clientes estratégicos e várias áreas do negócio.
  • Ambiente colaborativo, desafiante e focado no desenvolvimento das pessoas.
  • Oportunidades de aprendizagem, crescimento e evolução profissional.

 

 

 

 

Porquê juntar-se à CCEP:

  • Trabalhar com marcas de renome mundial numa empresa multinacional, liderando projetos internacionais para trazer soluções inovadoras e tecnológicas para todos os envolvidos na nossa empresa;
  • Rotulamos garrafas, não pessoas. Desenvolver as suas competências profissionais num ambiente de trabalho diversificado, inclusivo e equitativo que acolhe todos a bordo;
  • Embora tenhamos um negócio internacional, estamos focados no desenvolvimento das comunidades em que trabalhamos, levando-as a novos patamares;
  • Oportunidade de desenvolvimento e crescimento profissional num ambiente de equipa estimulante e desafiante.
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